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Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di vini e alcolici Feudo Melae si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” e nel rispetto dei limiti di età fissati per legge sia per l’acquisto che per la consegna di vino ed alcolici. Feudo Melae non vende vino e alcolici a persone minori degli anni 18.
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Le Condizioni Generali di Vendita sono periodicamente modificate da Feudo Melae in base allo sviluppo del proprio business e del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sul Sito ed immediatamente efficaci dalla data della pubblicazione.
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Spedizioni
Le spedizioni sono assicurate e la consegna avviene di norma in 1-3 giorni lavorativi in Italia e 3-6 giorni lavorativi in Europa. Le modalità di funzionamento e le tariffe delle spedizioni sono riportate in dettaglio nella pagina spedizioni.
Pagamenti
Le modalità di pagamento e le regole applicate sono riportate in dettaglio nella pagina pagamenti sicuri.
Prodotti danneggiati
Se ti capita di ricevere pacchi palesemente danneggiati, ritira solo quelli integri e respingi al mittente quelli rovinati: ci penseremo noi a far rientrare i pacchi rovinati, a sostituirli e a rispedirti quelli nuovi. Nel caso di esaurimento di prodotti danneggiati, ti contatteremo per proporti prodotti sostitutivi o in alternativa ti restituiremo quanto hai pagato.
Diritto di recesso
Gli acquisti su www.feudomelae.it sono soggetti alla disciplina del Decreto Legislativo 206 del 2005, che ti garantisce il diritto di recesso.
L’esercizio di tale diritto è regolamentato come segue:
I prodotto restituiti devono essere integri, meglio se negli imballi originali: per prodotti danneggiati o alterati non sarà possibile avvalersi del diritto di recesso.
Tale diritto è riservato alle persone fisiche: sono quindi esclusi i rivenditori.
Per esercitare tale diritto, dovrai:
- Inviarci una mail entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, indicando:
- numero della fattura
- numero dell’ordine
- data dell’ordine
- il prodotto o i prodotti per i quali intendi esercitare il diritto di recesso, indicando il codice articolo
- le tue coordinate bancarie (codice IBAN), che useremo per il rimborso
- attendere la nostra e-mail di autorizzazione alla restituzione
- entro 15 giorni dalla ricezione della nostra mail di autorizzazione alla restituzione, spedire, a tue spese, i prodotti oggetto di recesso al seguente indirizzo:
Feudo Melae di Panza Carmine
Via Sant’Antonio Abate, 12
83030 – Montefusco (AV)
Provvederemo al rimborso dei prodotti oggetto del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale rimborso non comprende le spese di spedizione, in accordo con l’articolo 5 del Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/1999.
In generale, per quanto non espressamente scritto, valgono le norme di legge in materia di contratti a distanza. Ogni eventuale controversia è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Pagamenti
Tutti gli acquisti effettuati su Feudo Melae sono assolutamente sicuri e garantiti al 100%. Potrai scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
Carta di credito
Se decidi di pagare online con carta di credito, non hai commissioni e non rischi assolutamente niente.
Infatti, i dati della carta di credito sono criptati durante la trasmissione e sono gestiti direttamente dalla piattaforma di pagamento a cui ci affidiamo: noi non li vediamo nemmeno passare e non vengono memorizzati da nessuna parte.
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Accettiamo pagamenti con le carte di credito ricaricabili e postepay.
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Bonifico bancario
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Oltrepassata tale scadenza l’ordine verrà automaticamente annullato.
Accreditato il bonifico provvederemo immediatamente alla spedizione del pacco.
Ti chiediamo di indicare sulla causale del bonifico il tuo nome e cognome e il numero d’ordine.
Il bonifico dovrà essere intestato a:
Feudo Melae di Panza Carmine
Banca: Banca Unicredit – Agenzia di Busto Arsizio
IBAN: IT 20 T 02008 22800 000102775921
BIC: UNCRITM1305
Contrassegno (solo per consegne in Italia)
Se decidi di pagare con contrassegno, l’intero importo andrà pagato direttamente al corriere alla ricezione della consegna del vino.
- Il pagamento con contrassegno è valido solo in Italia.
- Il costo del contrassegno è di € 8,00 iva inclusa.
- Il corriere accetta solo contanti.
Spedizione
I tuoi ordini vengono spediti entro un giorno lavorativo dalla conferma dell’ordine o dalla ricezione del pagamento per i bonifici anticipati di tutti i prodotti disponibili a magazzino.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione è di € 8,00 Per un ordine di 2-5 bottiglie € 6,00.
Spedizione Gratuita
Saranno Gratuite tutte le spedizioni che raggiungono una soglia di acquisto di 6 bottiglie
Spedizione Assicurata
Tutti i nostri vini saranno trasportati con adeguati imballi e coperti da polizza assicurativa che tutela il cliente in caso di rottura o smarrimento durante il trasporto dell’ordine, senza nessun costo aggiuntivo per l’acquirente.
Imballi
Per il trasporto utilizziamo esclusivamente imballi “antiurto” certificati che garantiscono la massima sicurezza in caso di urti e di cadute accidentali, ma che nel contempo garantiscono un’eccellente protezione contro gli sbalzi termici. Sono realizzati con materiale riciclabile al 100%.
Tempi di consegna
I prodotti vengono affidati al corriere entro 24 ore successive l’ordine (sabato e domenica esclusi), gli ordini di prodotti disponibili pervenuti entro le ore 14.00 verranno affidati al corriere il giorno stesso e consegnati entro 24/48h (per l’Italia) successive tramite i nostri corrieri di fiducia. In caso di spedizione sulle isole la consegna avverrà in min. 72h. Potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne dovuti a maltempo, scioperi e zone di consegna disagevoli, o condizioni di operatività del corriere disagevoli.
Servizio Clienti
Sarai tenuto aggiornato durante tutta la durata della transazione. Dal momento dell’invio del prodotto riceverai un codice tracking del prodotto e l’indirizzo web dove poter seguire online il tracciato della propria spedizione.
Spedizione Assicurata
Le nostre spedizioni sono tutte rigorosamente assicurate per l’intero valore del prodotto senza alcun costo aggiuntivo per l’acquirente. Nel caso che il vino venga sottratto o perduto a seguito di furto o incendio durante la spedizione, Feudo Melae provvederà a spedire nuovamente la merce ordinata.
Costo delle spedizioni in Italia
Spedizione gratuita in tutta Italia per ordini a partire da 6 bottiglie ad esclusione dei listini operatore.